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Políti­ca de pri­vaci­dad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos redactado esta declaración de protección de datos para explicarle, en conformidad con las indicaciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, qué información recopilamos, cómo utilizamos los datos y qué opciones de decidir tiene como visitante de esta página web.

Por desgracia, es natural que estas explicaciones suenen muy técnicas, si bien al redactarlas nos hemos esforzado por describir las cosas más importantes de la manera más sencilla y clara posible.

ALMACENAMIENTO AUTOMÁTICO DE DATOS

Al visitar páginas web hoy en día, se redactan y guardan automáticamente determinados datos, y así es también en esta página web.

Si visita nuestra página web tal y como lo está haciendo ahora, nuestro servidor web (el ordenador en el que está guardada esta página web) almacena automáticamente datos como la dirección IP de su dispositivo, las direcciones de las subpáginas visitadas, detalles de su navegador (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge...) así como la fecha y la hora. No utilizamos estos datos y, por lo general, tampoco los transmitimos, si bien no podemos descartar que estos datos sean consultados si se produce un comportamiento ilegal.

ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Utilizaremos los datos personales que nos transmita de forma electrónica en este sitio web, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección u otros datos personales en el marco de la transmisión de un formulario o comentarios en el blog, junto con el momento y la dirección IP, únicamente para la finalidad indicada, guardándose de forma segura y no transmitiéndose a terceros.

De este modo, tan solo utilizamos sus datos personales para la comunicación con aquellos visitantes que deseen expresamente ser contactados, así como para la ejecución de los servicios y productos ofertados en esta página web. No transmitimos sus datos personales sin consentimiento, si bien no podemos descartar que estos datos sean consultados si se produce un comportamiento ilegal.

Si nos envía datos personales por correo electrónico (y, por tanto, fuera de esta página web), no podemos garantizar una transmisión segura ni la protección de sus datos. Le recomendamos que no transmita nunca datos confidenciales sin encriptar por correo electrónico.

SUS DERECHOS

En principio, tiene derecho a la información, la corrección, el borrado, la limitación, la portabilidad de los datos, la revocación y el rechazo. Si cree que el procesamiento de sus datos infringe el Derecho de protección de datos o si se han infringido sus pretensiones legales relativas a la protección de datos de otro modo, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión. En Austria, la autoridad de protección de datos es esta, cuyas páginas web puede encontrar en https://www.dsb.gv.at/.

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para guardar datos específicos de los usuarios.
Una cookie es un paquete de datos pequeño que se intercambia entre el navegador web y el servidor web, si bien para este no tiene algún significado y solo adquiere importancia para la aplicación web, por ejemplo, una tienda online; puede ser, por ejemplo, el contenido de una cesta de la compra virtual.

Existen dos tipos de cookies: las cookies de primeros ofertantes son realizadas por nuestro sitio web; las cookies de terceros ofertantes, por otros sitios web (por ejemplo, Google Analytics).
Se diferencia entre tres categorías de cookies: las cookies imprescindibles para asegurar funciones básicas del sitio web, las cookies funcionales para asegurar el rendimiento de la página web y las cookies orientadas a los objetivos, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

Utilizamos cookies para hacer que el diseño de nuestra página web sea más agradable para el usuario. Algunas cookies permanecerán guardadas en su terminal hasta que las borre. Estas nos permiten volver a reconocer su navegador en su siguiente visita.

Si no lo desea, puede configurar su navegador de tal manera que le informe acerca del establecimiento de cookies y pueda permitirlo únicamente en casos concretos.
Puede borrar en todo momento las cookies que se encuentren ya en su ordenador, o también desactivar cookies. El procedimiento para ello es diferente en función del navegador; lo mejor es que busque las instrucciones en Google introduciendo el término de búsqueda «Eliminar cookies Chrome» o «Desactivar cookies Chrome» en el caso del navegador Chrome, o cambiando la palabra «Chrome» por el nombre de su navegador, por ejemplo, Edge, Firefox o Safari.
Si no permite en general el uso de cookies, es decir, si las desactiva mediante un ajuste del navegador, es posible que algunas funciones y páginas no funcionen según lo esperado.

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS DE GOOGLE MAPS

En nuestra página web utilizamos Google Maps, de la empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.).

Mediante el uso de las funciones de este mapa, se transmiten datos a Google. Puede consultar qué datos registra Google y para qué se utilizan en https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS DE GOOGLE ANALYTICS

En esta página web utilizamos Google Analytics, de la empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.) con el fin de evaluar los datos de los visitantes de forma estadística. Para ello, Google Analytics utiliza cookies orientadas a los objetivos.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/de.html o en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

PSEUDONIMIZACIÓN

Nuestro fin en el sentido del RGPD es mejorar nuestra oferta y nuestra presencia en la web. Puesto que nos resulta importante la privacidad de nuestros usuarios, los datos de estos serán pseudonimizados. El tratamiento de los datos tiene lugar tomando como base las disposiciones legales del art. 96, apartado 3 de la Ley de telecomunicaciones (TKG) y el art. 6, apartado 1, letra a (consentimiento) y/o f (interés justificado) del RGPD de la UE.

DESACTIVACIÓN DEL REGISTRO DE DATOS POR PARTE DE GOOGLE ANALYTICS

Con ayuda del add-on del navegador para desactivar Java Script de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), los visitantes del sitio web pueden impedir que Google Analytics utilice sus datos.

Puede impedir el registro de los datos generados por la cookie sobre el uso del sitio web en Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargándose e instalando el plugin del navegador disponible a través del siguiente enlace (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

COMPLEMENTO DE GOOGLE ANALYTICS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS

Aceptando el «Complemento para el procesamiento de datos» en Google Analytics hemos firmado un contrato de cliente directo con Google para el uso de Google Analytics.

Puede encontrar más sobre el complemento para el procesamiento de datos para Google Analytics aquí: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

ENLACE DE DESACTIVACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS

Si hace clic en el siguiente enlace de desactivación , podrá impedir que Google registre más visitas en esta página web. Atención: Eliminar las cookies, usar el modo de incógnito/privado de su navegador o utilizar otro navegador hace que vuelvan a recopilarse datos.

Desactivar Google Analytics

IP ANÓNIMA EN GOOGLE ANALYTICS

Hemos implementado la anonimización de direcciones IP de Google Analytics en esta página web. Esta función ha sido desarrollada por Google para que esta página web pueda cumplir con las disposiciones de protección de datos vigentes y las recomendaciones de las autoridades locales de protección de datos si estas prohíben el almacenamiento de la dirección IP completa. La anonimización o enmascarado de la IP tiene lugar tan pronto como llegan las direcciones IP a la red de registro de dato de Google Analytics y antes de que tenga lugar un almacenamiento o procesamiento de los datos.

Encontrará más información sobre la anonimización de las IP en https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de.

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS DE YOUTUBE

En esta página utilizamos los servicios de vídeo de YouTube, de la empresa YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.

Abriendo páginas de nuestro sitio web que tengan integrados vídeos de YouTube se transmiten datos a YouTube, se almacenan y se evalúan.
Si tiene una cuenta de YouTube y su sesión está iniciada, estos datos se asignarán a su cuenta personal y a los datos guardados en ella.

Puede consultar qué datos registra Google y para qué se utilizan en https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Fuente: Realizado con el generador de protección de datos de www.adsimple.at en cooperación con immotip.at

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS DE HOTJAR

En nuestra página web utilizamos Hotjar, de la empresa Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) con el fin de evaluar datos de los visitantes de forma estadística. Hotjar es un servicio que analiza el comportamiento y el «feedback» suyo como usuario en nuestra página web a través de una combinación de herramientas de análisis y «feedback». Recibimos de Hotjar informes y representaciones visuales que nos muestran dónde y cómo se «mueve» usted por nuestra página. Los datos personales se anonimizan automáticamente y no llegan nunca a los servidores de Hotjar. Esto quiere decir que no se le identifica personalmente a usted como usuario de las páginas web, y a pesar de ello aprendemos mucho de su comportamiento de uso.

¿Qué es Hotjar?

Como ya se ha mencionado en la sección anterior, Hotjar nos ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes de nuestra página. Entre estas herramientas que ofrece Hotjar se incluyen mapas de calor, «funnels» de conversión, registros de visitantes, «feedback» entrante, encuestas de «feedback» y sondeos (encontrará más información al respecto en https://www.hotjar.com/). Con ello, Hotjar nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia de usuario y una mejor asistencia. De este modo, por un lado, ofrece un buen análisis sobre el comportamiento online, y por otro nosotros también recibimos un buen «feedback» de la calidad de nuestra página web. Además de todos los aspectos técnicos del análisis, por supuesto, también queremos simplemente saber su opinión sobre nuestra página web. Y justo esto es posible con la herramienta de análisis.

¿Por qué utilizamos Hotjar en nuestra página web?

En los últimos años ha aumentado en gran medida la importancia de la experiencia del usuario (User Experience) en las páginas web. Y hay un buen motivo para ello. Una página web debe estar estructurada de tal manera que los visitantes se sientan bien y se encuentren a gusto en ella. Gracias a las herramientas de análisis y a la herramienta de «feedback» de Hotjar, podemos diseñar nuestra página web y nuestra oferta de forma más atractiva. Nos resultan especialmente valiosos los mapas de calor de Hotjar. Los mapas de calor son una forma de representación para la visualización de los datos. Gracias a los mapas de calor de Hotjar, podemos ver con gran exactitud, por ejemplo, dónde le gusta hacer clic, tocar y hacia dónde se desplaza.

¿Qué datos guarda Hotjar?

Mientras navega por nuestra página web, Hotjar recopila automáticamente información sobre su comportamiento como usuario. Para poder recopilar esta información, hemos integrado un código de rastreo propio en nuestra página web. Los siguientes datos pueden recopilarse a través de su ordenador o su navegador:

  • Dirección IP de su ordenador (se recopilará y almacenará en un formato anónimo)
  • Tamaño de la pantalla
  • Información del navegador (qué navegador, qué versión, etc.)
  • Su ubicación (solo el país)
  • Sus preferencias de idiomas
  • Páginas web visitadas (subpáginas)
  • Fecha y hora del acceso a una de nuestras subpáginas (páginas web)

Además, las cookies también guardan datos que se colocan en su ordenador (en la mayoría de los casos, en su ordenador). En ellos no se acumulan datos personales. En principio, Hotjar no transmite datos acumulados a terceros. No obstante, Hotjar indica expresamente que, en ocasiones, es necesario compartir datos con Amazon Web Services. En este caso, se guardan parte de sus datos en sus servidores. No obstante, Amazon está sujeta a un deber de confidencialidad de no revelar estos datos.

Tan solo un número limitado de personas (empleados de Hotjar) tienen acceso a los datos guardados. Los servidores de Hotjar están protegidos mediante cortafuegos y limitaciones de la IP (acceso solo a direcciones IP autorizadas). Los cortafuegos son sistemas de seguridad que protegen los ordenadores de accesos no deseados a la red. Tienen el fin de actuar como barreras entre la red interna segura de Hotjar e Internet. Asimismo, Hotjar utiliza para sus servicios también a terceras empresas, como Google Analytics u Optimizely. Estas empresas también pueden guardar datos que su navegador envíe a nuestra página web.

Hotjar utiliza las siguientes cookies. Puesto que, entre otras cosas, hacemos referencia a la lista de cookies de la declaración de protección de datos de Hotjar, consultable en https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, no todas las cookies tienen un valor ejemplar. La lista muestra ejemplos de cookies utilizadas por Hotjar y no indica pretensiones de integridad.

Nombre: ajs_anonymous_id
Valor: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22211122779-5
Finalidad de uso: La cookie se utiliza normalmente con fines de análisis, y sirve de ayuda a la hora de realizar un recuento de los visitantes de nuestro sitio web rastreando si ya habían visitado alguna vez esta página.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: ajs_group_id
Valor: 0
Finalidad de uso: Esta cookie recopila datos sobre el comportamiento de los usuarios. Después, tomando como base puntos en común de los visitantes del sitio web, estos datos pueden asignarse a un grupo de visitantes determinado.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjid
Valor: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Finalidad de uso: La cookie se utiliza para mantener una ID de usuario de Hotjar que sea unívoca para el sitio web en el navegador. De este modo, el comportamiento del usuario en las próximas visitas puede asignarse a la misma ID de usuario.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjMinimizedPolls
Valor: 462568211122779-8
Finalidad de uso: Hotjar establecerá esta cookie siempre que minimice un Feedback Poll Widget. La cookie asegura que el widget permanezca también realmente minimizado al navegar por nuestras páginas.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjIncludedInSample
Valor: 1
Finalidad de uso: Esta cookie de sesión se establece para informar a Hotjar de si forma parte de las personas seleccionadas (muestra) a las que se recurre para la generación de embudos («funnels»).
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjClosedSurveyInvites
Finalidad de uso: Esta cookie se establece si ve una invitación a una encuesta de «feedback» a través de una ventana emergente. La cookie se utiliza para asegurar que esta invitación solo le aparezca una vez.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjDonePolls
Finalidad de uso: Tan pronto como finalice una «ronda de preguntas de feedback» con el llamado Feedback Poll Widget, se establecerá esta cookie en su navegador. Con ello, Hotjar impide que no vuelva a recibir las mismas encuestas en el futuro.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjDoneTestersWidgets
Finalidad de uso:
Esta cookie se utiliza tan pronto como indica sus datos en el «Recruit User Tester Widget». Con este widget, queremos reclutarle como probador. La cookie se utiliza para que no le aparezca siempre este formulario.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjMinimizedTestersWidgets
Finalidad de uso: Para que el «Recruit User Tester» también permanezca verdaderamente minimizado en todas nuestras páginas una vez lo haya minimizado una vez, se establece esta cookie.
Fecha de expiración: después de un año

Nombre: _hjShownFeedbackMessage
Finalidad de uso: Esta cookie se establece si ha minimizado o completado el «feedback» entrante. Esto pasa para que el «feedback» entrante se cargue como minimizado de inmediato al navegar a otra página en la que deba mostrarse.
Fecha de expiración: después de un año

¿Durante cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Hemos integrado en nuestra página web un código de rastreo que se transmite a los servidores de Hotjar en Irlanda (UE). Este código de rastreo se pone en contacto con los servidores de Hotjar y envía un script a su ordenador o terminal con el cual puede acceder a nuestra página. El script registra datos determinados en relación con su interacción con nuestra página web. Estos datos se envían más adelante para su tratamiento a los servidores de Hotjar. Hotjar se ha impuesto a sí misma un plazo de almacenamiento de los datos de 365 días. Esto quiere decir que se eliminarán automáticamente todos los datos que Hotjar haya acumulado y que sean anteriores a un año.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir el almacenamiento de los datos?

Hotjar no guarda datos personales suyos para el análisis. La empresa se publicita incluso con el eslogan «We track behavior, not individuals» (es decir, «Rastreamos comportamientos, no datos concretos e identificables»). También tiene siempre la posibilidad de impedir la recopilación de sus datos. Para ello, solo tiene que ir a «Página de rechazo» y hacer clic en «Desactivar Hotjar». Tenga en cuenta que, si elimina cookies, usa el modo privado de su navegador o usa otro navegador, volverán a recopilarse datos. Asimismo, también puede activar el botón «Do Not Track» en su navegador. En el navegador Chrome, por ejemplo, tendrá que hacer clic para ello en las tres barras de la parte superior derecha e ir a «Configuración». Aquí encontrará, en el apartado «Protección de datos», la opción «Enviar una solicitud de ‘Do Not Track’ con los accesos del navegador». Ahora, solo tiene que activar este botón y Hotjar dejará de recopilar datos.

Encontrará más detalles sobre la directiva de protección de datos y qué datos registra Hotjar de qué manera en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=211122779.

Fuente: Realizado con el generador de protección de datos de firmenwebseiten.at en cooperación con wallentin.cc